Die IKK classic-App

Schluss mit Papierchaos: Krankmeldung, Rechnungen oder Anträge einreichen geht ganz einfach per Smartphone, dank der IKK classic-App. Doch das ist bei Weitem noch nicht alles. Auch das IKK Bonusprogramm, die verschiedenen Gesundheitsangebote und vieles mehr sind in der App integriert.

• Einfache Anmeldung mittels Fingerprint oder Face-ID
• Persönliche Daten bearbeiten (z. B. Adressänderung)
• Krankmeldung, Rechnungen und andere Dokumente einreichen und Bescheinigungen direkt herunterladen
• Anträge erstellen und zu jeder Zeit und von überall digital übermitteln und den Bearbeitungsstatus verfolgen
• Gesundheitskarte vergessen: schnell und einfach eine digitale Ersatzbescheinigung anfordern, auch für familienversicherte Kinder bis 18 Jahre
• Im GesundheitsCockpit ganz einfach die Gesundheit digital organisieren
• Über den eigenen Zugang auch für familienversicherte Kinder bis 18 Jahre Anträge absenden
• Am Bonusprogramm teilnehmen und Aktivitäten digital sammeln, auch für familienversicherte Kinder bis 18 Jahre
• Intelligente Lob- und Beschwerdeerfassung
• Mehr Sicherheit: Aktionen mit hohem Schutzbedarf freigeben (z. B. Bankverbindungen verwalten)
• IKK Med: Terminvereinbarungen, medizinische Beratungen per Telefon oder Video
• Direkter Absprung zu unseren digitalen Gesundheitsangeboten
• Kontaktkanal: Standort mit Terminbuchung, Hotline, Kontaktanfrage

Sie können Ihr digitales Portal der IKK classic auf zwei Wegen nutzen: über die IKK classic-App auf Ihrem Smartphone oder über den Computer unter meine.ikk-classic.de. Beide Möglichkeiten führen Sie in einen sicheren Bereich und bieten nahezu die gleichen Funktionen.

Wenn Sie sich vom Computer aus einloggen, benötigen Sie zusätzlich die IKK classic-App als zweiten Sicherheitsfaktor, um den Zugang zu schützen.

Sie benötigen ein Smartphone mit einem aktuellen Betriebssystem (Android 13 oder iPhone mit iOS 18), das mit einer Displaysperre geschützt ist. Die App kann auf Geräten mit einem veränderten Betriebssystem nicht genutzt werden.

Wenn Sie sich mit Ihrer NFC-fähigen Gesundheitskarte registrieren und identifizieren möchten, benötigen Sie ein Gerät mit NFC-Funktion. Für die allgemeine Nutzung der App ist NFC jedoch nicht erforderlich.

Damit Sie eine sichere, stabile und moderne IKK classic-App nutzen können, passen wir regelmäßig die Mindestversionen der mobilen Betriebssysteme (iOS und Android) an. Dabei folgen wir einem klaren fachlichen und regulatorischen Rahmen – insbesondere den Vorgaben des Gesetzgebers.

Für Sie bietet dies folgenden Vorteile:

Gesundheitsdaten gehören zu den schützenswertesten Informationen überhaupt. Moderne Betriebssysteme sorgen für regelmäßige Sicherheitsupdates, verbesserte Verschlüsselung und stärkere Schutzmechanismen gegen Manipulation oder Schadsoftware.

Alle Informationen rund um den Registrierungsprozess finden Sie hier.

Damit Ihre Daten bestmöglich geschützt bleiben, erfolgt ein automatischer Logout nach 60 Sekunden, sobald die App nicht aktiv genutzt wird. Diese Vorgabe stammt von der Gematik, der zuständigen Stelle für die elektronische Patientenakte (ePA). Sie sorgt dafür, dass sensible Gesundheitsinformationen auch dann sicher bleiben, wenn Ihr Smartphone kurz unbeaufsichtigt ist.

Der Zugang zur IKK classic-App ist personengebunden. Anträge, die Sie über die App absenden, werden automatisch mit Ihren Versichertendaten verknüpft.  

Für familienversicherte minderjährige Angehörige können Sie ebenfalls Anträge absenden oder am IKK Bonus teilnehmen. Wechseln Sie dazu nach dem Login das Profil auf der Startseite oben rechts. 

Sie können darüber hinaus über Ihr Smartphone mehrere Zugänge anlegen und können so zwischen den Personen wechseln. Dafür gehen Sie vor dem Login auf den Button „Benutzer wechseln“.

Für minderjährige Angehörige, die nicht familienversichert sind, (z. B. bei Waisenrentenbezug oder freiwilliger Versicherung) können Sie eine eigenständige Registrierung vornehmen.

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Daher folgen wir hier den Vorgaben der Behörden und haben für unsere Apps die Displaysperre als verpflichtend definiert. Nur wenn Ihr Gerät geschützt ist, sind auch Ihre Gesundheits- und Sozialdaten in den Apps ausreichend geschützt. Die Displaysperre können Sie in den Einstellungen Ihres Geräts einrichten.

Ja, im Service-Bereich unter “Meine Anträge” finden Sie Ihre eingereichten Unterlagen mit dem entsprechenden Bearbeitungsstatus.

Im Service-Bereich der App finden Sie unter “Dokumente und Anträge” die entsprechenden Formulare für die Themen Krankheitsfall und Versorgung, Pflege und Versicherung.

Gut zu wissen: Die Anzahl der Anträge wird für Sie stetig erweitert.

Im Formularcenter finden Sie Fragebögen, welche Ihnen die IKK classic bereitgestellt hat. Sie werden dazu in einem entsprechenden Schreiben vorab informiert. Einfach online ausfüllen und absenden.

Wir können aktivierte Geräte für den Zugang sperren, wenn diese verloren gegangen sind. Melden Sie sich einfach bei unserer IKK Servicehotline unter 0800 455 1111.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung dient dem Schutz besonders sensibler Daten und gehört zum gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsstandard. Ihre persönlichen Daten mit hohem Schutzbedarf (z. B. Adresse und Bankverbindung) werden durch eine zusätzliche Sicherheitsabfrage besonders geschützt – mit einer anwenderfreundlichen Bedienung. Für die Übermittlung dieser Daten werden mindestens zwei Eingabeelemente aus zwei unterschiedlichen Bereichen benötigt: 

• Wissen: etwas, das nur Sie kennen, z. B. ein Passwort oder eine PIN
• Besitz: etwas, das Ihnen physisch gehört, z. B. Ihr Smartphone oder PC
• Sein: etwas, das Sie als Person unverwechselbar macht, z. B. biometrische Daten wie der Fingerabdruck

Durch Anlage Ihres Benutzerkontos und erstmaliger Nutzung der IKK classic-App aktivieren Sie automatisch Ihr Smartphone für die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Sie können nun mittels der App und Ihrem Smartphone auch Datenänderungen mit hohem Schutzbedarf freigeben.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist an ein Gerät und die installierte IKK classic-App gebunden. Wechseln Sie Ihr Smartphone, muss die Bindung neu eingerichtet werden.

• Sie laden die IKK classic-App auf Ihr neues Gerät herunter.
• Melden Sie sich mit Ihren bekannten Zugangsdaten auf dem neuen Gerät an.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie den Hinweis “Die App ist noch nicht aktiviert. Haben Sie Zugriff auf eine andere, bereits aktivierte App auf einem anderen Gerät?”. An dieser Stelle müssen Sie über den Button “Ja” die Aktivierung starten.
• Liegt Ihnen das alte Gerät nicht mehr vor oder die IKK classic-App ist auf diesem nicht mehr installiert, wählen Sie bitte den Button “Nein” und folgen den Anweisungen zum Zurücksetzen des Benutzerkontos. Es ist eine erneute sichere Identifizierung notwendig.
• Führen Sie nun die Anmeldung auf Ihrem alten Gerät durch. Im Profil unter Einstellungen > Geräte freigeben können Sie die Aktivierung des neuen Geräts bestätigen.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist an ein Gerät und die installierte IKK classic-App gebunden. Mit Löschen der App bzw. der App-Daten ist die Gerätebindung automatisch aufgehoben und Sie müssen diese neu vergeben. 

Falls deinstalliert, laden Sie die IKK classic-App neu auf Ihr Gerät. 

Danach führen Sie den Login mit den bekannten Zugangsdaten durch. Nach der Anmeldung erhalten Sie den Hinweis “Die App ist noch nicht aktiviert. Haben Sie Zugriff auf eine andere, bereits aktivierte App auf einem anderen Gerät?”. Liegt Ihnen ein weiteres Gerät oder das gleiche Gerät mit einer App der IKK classic (z. B. ePA-App) vor, verwenden Sie bitte den Button “Ja” und folgen der Beschreibung unter der vorherigen Frage. Liegt Ihnen keine weitere App oder ein anderes Gerät vor, können Sie Ihr Benutzerkonto mit der Auswahl “Nein” zurücksetzen und mittels Zurücksetzen des Benutzerkontos und sicherer Identifizierung erneut freischalten.

Die IKK classic-App ist derzeit lediglich für Smartphones mit den Betriebssystemen Android und iOS entwickelt. Die Installation der App auf Tablets ist daher nicht empfohlen.

Es ist möglich, das gleiche Gerät für mehrere Nutzer zu aktivieren. Über die Schaltfläche „Benutzer wechseln“ können Sie weitere Personen registrieren oder einloggen.