Ihr Online-Postfach – digital, sicher, jederzeit in Ihrer IKK classic-App. Empfangen Sie wichtige Briefe und Nachrichten direkt digital – in der IKK classic-App oder in der Onlinefiliale. Registrieren Sie sich in der IKK classic-App und aktivieren Sie anschließend Ihr Online-Postfach.
Zum Start stehen Ihnen bereits eine Vielzahl an Schreiben digital zur Verfügung – zum Beispiel Bescheide, Bestätigungen und Informationen. Wir erweitern das Angebot kontinuierlich, sodass Ihnen künftig noch mehr Dokumente digital bereitgestellt werden.
Über das Postfach kommunizieren Sie sicher und geschützt mit uns – auch zu sensiblen Themen. Zudem empfangen Sie Ihre Post schneller und haben alle Schreiben übersichtlich an einem Ort.
Briefe im Online-Postfach werden nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen angezeigt, in der Regel sind dies mehrere Jahre.
Anschließend werden sie aus Datenschutzgründen gelöscht. Möchten Sie einen Brief dauerhaft archivieren, speichern Sie den Brief direkt auf Ihren Geräten ab.
Damit Ihre Anfrage direkt an die richtige Stelle gelangt und schnell bearbeitet werden kann.
Ja, Sie können Dokumente speichern, ausdrucken oder bei Bedarf weiterleiten.
Ein Großteil unserer Schreiben kann bereits digital bereitgestellt werden. Wir erweitern dies schrittweise.
Schreiben mit besonderen Anlagen wie Broschüren, Flyer oder Originalrechnungen können wir nicht digital zustellen.
Ja, Sie können den Service jederzeit in Ihrer App oder der Onlinefiliale abwählen. Die Einwilligung widerrufen Sie in Ihrem Profil, unter den Einstellungen, im Punkt „Einverständnisse zur Service- und Datennutzung“.
Für bei Ihnen mitversicherte minderjährige Kinder können Sie ebenfalls in die Postfachnutzung separat einwilligen. Dazu wählen Sie das jeweilige Familienmitglied über das Profil aus und wechseln in das Online-Postfach.
Das Online‑Postfach zeigt nur digitale Schreiben ab dem Zeitpunkt Ihrer Einwilligung an. Papierbriefe aus der Vergangenheit können technisch nicht übernommen werden.
Sollten Sie ein wichtiges digitales Schreiben innerhalb von 10 Tagen nicht öffnen, wird es Ihnen automatisch noch einmal per Post zugeschickt. So stellen wir sicher, dass Sie keine wichtigen Informationen verpassen. Informationsschreiben, wie zum Beispiel einfache Zahlungsmitteilungen unserer Satzungsleistungen, stellen wir Ihnen ausschließlich digital zu.
Sobald ein neues Schreiben in Ihrem Online‑Postfach eingeht, informieren wir Sie – sofern erlaubt – per Push-Nachricht in der App sowie zusätzlich abends per E-Mail.
So aktivieren Sie die Push-Nachrichten
Falls Sie bisher keine Hinweise auf Ihrem Handy erhalten, können Sie dies mit wenigen Klicks erlauben:
Für iPhone-Nutzer (iOS):
Öffnen Sie die App Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
Scrollen Sie nach unten, bis Sie unsere App in der Liste finden.
Tippen Sie auf Mitteilungen.
Aktivieren Sie den Schalter Mitteilungen erlauben (er muss grün leuchten).
Für Nutzer von Samsung, Google oder anderen (Android):
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Handys.
Tippen Sie auf den Menüpunkt Apps oder Anwendungs-Manager.
Wählen Sie unsere App aus der Liste aus.
Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
Stellen Sie sicher, dass der Schalter auf An oder Zugelassen steht.
